
岳塘融媒3月24日訊(通訊員:郭思嘉 李丹)近日,2024年湖南省政務服務效能分析和“高效辦成一件事”成熟度第三方評價結果出爐,全省共有6個縣市區(qū)總體成熟度評價為“高”,岳塘區(qū)位列其中。
2024年以來,岳塘區(qū)深入貫徹落實上級關于“高效辦成一件事”的部署要求,推動政務服務提質(zhì)增效,進一步提升企業(yè)和群眾獲得感,營商政務環(huán)境持續(xù)向好,為高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
高標準配置,開啟政務服務“新模式”。岳塘區(qū)委、區(qū)政府高度重視深化“高效辦成一件事”工作,成立工作專班,將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”,深化“五?!睒藴?,設置專區(qū);將岳塘區(qū)20個“高效辦成一件事”涉及的201個單一事項全部進駐區(qū)政務服務中心高效辦成一件事綜窗集中辦理;建立聯(lián)辦機制和評估機制,推行“紅黃牌”聯(lián)動處置機制,“好差評”及時處置機制;根據(jù)主題場景設立分期分批對各場景事項測試、成效、宣傳、培訓等情況進行評估督辦。此外,岳塘區(qū)與株洲天元區(qū)、長沙瀏陽市、江西上栗縣等13省24地簽訂跨省(域)通辦合作協(xié)議,實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、公安辦證等領域203項高頻政務服務事項異地無差別受理、同標準辦理。
高水平便民,構造政務服務“新格局”。2024年,岳塘區(qū)緊扣群眾需求,橫向部門聯(lián)動,縱向服務下沉,實現(xiàn)辦事零距離,服務無障礙。區(qū)數(shù)據(jù)局持續(xù)推進“三集中三到位”改革,區(qū)政務服務中心進駐依申請事項793項,實現(xiàn)“應進盡進”;深化“綜合一窗”改革,13個區(qū)直部門362項事項進駐“綜合窗口”,殘聯(lián)、醫(yī)保、衛(wèi)健、交通運輸、司法等部門窗口實現(xiàn)無差別“一窗受理”;大力推進“網(wǎng)上辦”和“不見面審批”,依托區(qū)政務服務旗艦店,實現(xiàn)“一點即達、一鍵聯(lián)辦”;推動熱線“一呼即應”改革工作,探索12345熱線與110報警服務臺建立非警務警情分流聯(lián)動機制,實現(xiàn)工單快速響應,受理反饋閉環(huán)運行,提升了協(xié)同聯(lián)動處置效率。
高效率賦能,譜寫政務服務“新篇章”。2024年,岳塘區(qū)在“湘易辦”岳塘旗艦店新增上線“學平險繳費”和“學生公交卡申領”高頻服務。此外,還新增上線了“岳塘E管家”惠民便企示范應用場景,為轄區(qū)企業(yè)群眾提供身份證、食品經(jīng)營許可證等臨期證照更換提醒服務,降低證照過期風險。截至目前,“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店共上線惠企便民事項570余項。2024年以來,有1.2萬余企業(yè)群眾通過“湘易辦”辦理業(yè)務,旗艦店訪問量達2萬余人次。為提高企業(yè)群眾辦事效率,岳塘區(qū)采用“信用+告知承諾”方式優(yōu)化審批,材料由“一沓申請”變?yōu)椤耙患埑兄Z”。依托省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺,優(yōu)化120項涉企經(jīng)營許可告知承諾制事項辦事流程,形成標準化辦事指南,同時拍攝制作推廣承諾辦政務短視頻,方便企業(yè)群眾一看就懂、一鍵獲取。
責編:陶妞
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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